De Business Hustlers incompany cx trainingen helpen jou team klantgericht samen te werken. Dit traject is een hands-on programma waarin jouw team alle tools en kennis krijgt om jullie organisatie klantgericht en duurzaam op te schalen.
”Working with Babs and Business Hustlers means valuable and good discussions and new insights.
René WesteningManaging Partner Infoplaza B.V
Je bent een gepassioneerde ondernemer. Je hebt hart voor de zaak en je bent expert in wat je doet. Je organisatie groeit rap..Nieuwe klanten, belangrijke opdrachten, een groter team, er gebeurt zoveel dat je af en toe een beetje de controle verliest. Je moet keuzes maken en wilt die zowel intern als extern kunnen verantwoorden. Je wilt verder groeien maar het “gevoel” van je bedrijf behouden. Je hebt ambitieuze doelen maar twijfelt soms aan de haalbaarheid. Je wilt graag dat er meer structuur en orde komt in de commerciële activiteiten zodat jullie tijd overhouden voor leuke, innovatieve en spannende dingen.
We brengen in kaart wie jullie (willen) zijn en hoe jullie overkomen op de klant. We maken een overzicht van wie jullie doelgroepen (klanten) zijn en wat hen verbindt. We maken de balans op met betrekking tot de beleving van jullie merk bij jullie klanten en stellen doelen voor deze training.
Op dag 2 gaan we ons verplaatsen in de klant. Door middel van het werken met DMU’s en Buyer persona’s creëren we meer inzicht en empathie voor de doelen en uitdagingen van de klant. En welke waarde we voor hen kunnen toevoegen.
Op dag 3 gaan we de klantenreis visualiseren, we brengen de huidige en ideale klantenreis in kaart en gaan deze koppelen aan interne en externe behoeftes.
Brainstormsessie waarin iedereen vanuit zijn of haar expertise meedenkt over korte en lange termijn verbeteringen van de klantbeleving. Samenvatting gekoppeld aan business case vormt het actieplan.
N.B Deze Incompanytraining wordt voorafgegaan door een gratis intake en kort na de training presenteren we het plan aan de rest van het team en de directie.
Download hier het complete programma en een kostenoverzicht in PDF.
Plan direct een afspraak met me in of neem contact op voor meer informatie.
”Customer Journey Mapping is a valuable exercise every business should do. At Spark we were very pleased with our experience working with Babs van Gisbergen of Business Hustlers. Working with Babs was like having a trusted business partner by your side to brainstorm, identify key touch points, and implement the right actions in order to delivery a high quality customer journey experience. Babs walked us through the various phases from the first moment a client is introduced to our brand up through the event follow-up communication, providing us with a helpful visual (customer journey map) reinforcing where and when improvements could be made. A big thank you to Babs for her guidance and professionalism!
Hannah HuberFounder Spark
